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오더즈 계정 및 개인정보 삭제 요청

Android 앱: 오더즈 kr.co.orderz.app

오더즈 회원 계정과 계정에 연결된 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 설치하지 않은 경우에도 이메일로 요청할 수 있으며, 요청을 보내기 위해 오더즈 앱에 로그인할 필요는 없습니다.

이메일로 요청하기

접수 이메일: one-app@naver.com

이메일 제목 예시: 오더즈 계정 및 개인정보 삭제 요청

요청 내용: 오더즈에서 사용하는 계정 ID, 회신 가능한 연락처, 계정 및 연결된 개인정보의 삭제를 요청한다는 내용을 적어 보내 주세요.

계정 비밀번호, 카드번호 또는 카드 비밀번호는 이메일로 보내지 마세요.

삭제 요청 이메일 작성

처리 절차

1. 삭제 요청을 이메일로 접수합니다.
2. 담당자가 계정 소유 여부와 요청 대상을 확인합니다. 본인확인이 필요한 경우 확인 방법을 회신으로 안내합니다.
3. 담당자 이무철이 요청을 수동으로 처리합니다. 본인확인 후 7영업일 이내에 요청을 처리하고 결과를 안내합니다. 보관되는 정보가 있는 경우 해당 항목, 사유와 기간을 함께 안내합니다.

삭제 요청 대상과 보관 예외

삭제 요청 대상은 오더즈 회원 계정과 계정에 연결된 개인정보입니다.

• 회원 ID와 가입·회원정보(이름, 이메일, 전화번호, 주소 등)
• 계정에 연결된 푸시 정보
• 본인 계정에 연결된 개인용 업로드 이미지
• 등록 카드정보와 결제용 키

담당자가 대상 계정과 요청 범위를 확인하여 처리합니다.

관계법령에 따라 보관이 필요한 기록에는 기존 개인정보처리방침에 안내된 보관 예외가 적용됩니다. 주요 거래·분쟁 기록의 기간은 다음과 같습니다.

보관 목적: 해당 거래 기록의 보존 및 불만·분쟁 처리. 기존 개인정보처리방침에서는 위 기록의 보관 근거를 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률로 안내하고 있습니다.

위 거래·분쟁 기록의 5년·3년은 해당 기록에 한정됩니다. 이를 등록 카드의 모든 정보, 사진, 푸시 정보 등 계정에 연결된 모든 정보의 일괄 보유기간으로 적용한다는 뜻은 아닙니다. 그 밖의 보유·이용 조건은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

회사 내부 사유에 따른 일부 회원정보

현행 개인정보처리방침에는 일부 회원 식별·연락정보를 회사 내부 사유로 1년 보관하는 예외가 명시되어 있습니다. 법령에 따른 위 거래·분쟁 기록의 보관과 구분합니다.

• 항목: 이름, 생년월일, 성별, 아이디(ID), 자택 전화번호, 자택 주소, 이동전화번호, 아이핀번호
• 사유: 서비스 이용의 혼선 방지, 불법적 사용자에 대한 관련 기관 수사 협조
• 기간: 1년

앱의 회원탈퇴 메뉴

모바일 마이페이지 → 회원탈퇴 → 본인확인에서 회원탈퇴 메뉴를 이용할 수 있습니다. 계정과 연결 개인정보의 삭제 요청은 위 이메일로도 접수할 수 있습니다.

회원탈퇴 본인확인 화면

기기에서 앱을 제거하거나 알림을 끄는 행위만으로 서버의 계정 및 개인정보 삭제를 요청한 것으로 처리되지 않습니다.

문의

개인정보보호책임자 및 처리 담당자: 이무철
이메일: one-app@naver.com
전화: 02-6959-1374

개인정보처리방침